GESTIÓN TECNOLÓGICA Y DE CONOCIMIENTO
GUIA UNO: GESTIÓN TECNOLÓGICA
YOVANY RAMÍREZ GARCÍA
UNIVERSIDAD EAN
FACULTAD DE ESTUDIOS DE AMBIENTES VIRTUALES
INGENIERIA DE PRODUCIÒN
BOGOTA, COLOMBIA
2013
LISTA DE CONTENIDO
Pág.
Lectura y análisis de la lectura de referencia 6
Primera unidad, capitulo 1: Fundamento teóricos sobre tecnología 6
Segunda unidad, capítulo 1: Los procesos de gestión de tecnología e innovación 9
Tercera unidad, capítulo 1: Prácticas de la gestión tecnología e innovación 11
Seleccione y contacte una empresa para que realice el ejercicio de gestión de
Tecnología en la empresa elegida 14
Inteligencia competitiva 18
Factor tecnología 18
Factor competencia 20
Factor comercial 22
Factores contextuales 24
Evaluación de la situación tecnológica de la empresa 24
Identificación oportunidades de mejora 28
Estructuración del plan de actuación tecnológica 30
Bibliografía 34
LISTA DE FIGURA
Pág.
Figura 1: Copia de pantalla diseño de mapa conceptual en Prezi 7
Figura 2: Copia de pantalla diseño de mapa conceptual en Cmap Tools 8
Figura 3: Copia de pantalla diseño de mapa conceptual en Prezi 9
Figura 4: Copia de pantalla diseño de mapa conceptual en Cmap Tools 10
Figura 5: Copia de pantalla diseño de mapa conceptual en Prezi 12
Figura 6: Copia de pantalla diseño de mapa conceptual en Cmap Tools 13
Figura 7: logo de la empresa IHCA Status Ltda 18
Figura 8: Principales clientes 23
Figura 9: Sugerencias de la estructura de la gestión tecnológica 30
Figura 10: Ciclo HYPE de la empresa IHCA Status Ltda 28
Figura 11: Sugerencias de la estructura de la gestión tecnológica 31
LISTA DE TABLAS
Pág.
Tabla 1: Ficha de lectura capitulo 1: fundamentos teóricos 7
Tabla 2: Ficha de lectura capitulo 1: Los procesos de gestión de tecnología 9
Tabla 3: Ficha de lectura capitulo 1: Prácticas de la gestión tecnología e innovación 11
Tabla 4: ficha de diagnostico tecnológico 24
Tabla 5: Plan de actuación tecnológica 32
Resumen
La gestión tecnológica ocupa un lugar determinante en las organizaciones. Actualmente incide directamente en la dinámica de alta competitividad y del constante cambio que vivimos a partir de la globalización mundial. Reconociendo de forma clara la realidad en el que estamos sumergidos hoy en día y analizando con detenimiento las ventajas que ofrece para el completo desarrollo de las organizaciones se ha realizado un estudio investigación a la empresa IHCA Status Ltda quienes nos han brindado generosamente acceso a la información de la empresa debido a la vinculación laboral que mantiene un integrante del grupo que hemos conformado para el bloque académico. A partir de los lineamientos que sugiere la guía de estudio pretendemos abordar todas las actividades mencionadas, razón por la cual encontrará un informe detallado que evidencia nuestra exploración sobre la gestión tecnológica que utiliza la empresa, sus procesos, un diagnóstico tecnológico, el modelo que sigue así como también los mapas conceptuales basados en las lecturas establecidas para trabajo individual hechas con las herramientas Prezi y Cmap Tools. Pretendemos con esto cumplir con los objetivos académicos a través de un trabajo completo en donde se evidencia la importancia del trabajo en equipo.
Palabras claves: Gestión tecnológica, diagnostico tecnológico, mapas conceptuales y trabajo en equipo.
Actividades de aprendizaje
La actividad de aprendizaje correspondiente a la guía de trabajo 1. Gestión tecnológica está estructurada alrededor de las siguientes tareas.
Actividades individuales.
Lectura y análisis de la lectura de referencia
Realice las lecturas de referencia para la guía de trabajo 1. Gestión tecnológica.
Primera unidad, capitulo 1: Fundamento teóricos sobre tecnología.
Realizaré la lectura por medio del método IPLER y una ficha de lectura, ver Tabla 1, para dejar evidencia de la realización de la lectura de referencia del capitulo 1: Unidad 1,2 y 3 del libro base Gestión de tecnología e innovación de los autores Ortiz, E. & Nagles, N. (2013).
Tabla 1: Ficha de lectura capitulo 1: fundamentos teóricos.
1. RESEÑA DE UN TEXTO CORTO
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CONTEXTO Y ORIGEN
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DESCRIPCIÓN
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Género del texto:
|
Científico y técnico
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Autor:
|
Efraín Ortiz Pabón & Nofal Nagles García
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Intención del autor y tema que aborda:
|
La intención del autor es brindar los fundamentos teóricos sobre tecnología. Los temas que aborda son: relación lógica entre los términos tecnología, técnica y ciencia y la adopción de la tecnología basada en siete atributos básicos: Naturaleza, aplicación, ingerencia, pertenencia, pertinencia, grado de desarrollo y forma de obtención.
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Objetivos del Texto:
|
Enseñar y entender los fundamentos teóricos sobre tecnología
|
Estructura del texto:
|
En un primer momento se establece las relaciones lógicas entre los conceptos tecnología, técnica y ciencia. Y en un segundo momento una propuesta conceptual de las formas que se adopta la tecnología clasificándola en siete atributos básicos para una mayor compresión del proceso.
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Después de realizar la lectura del capitulo 1: fundamentos teóricos se diseño un mapa conceptual o mapa mentales en la herramienta Cmap Tools y en la herramienta Prezi, se realizaron dos productos del mismo mapa conceptual, ya que con el Cmap Tools no se puede apreciar bien la estructura de conceptos del mapa conceptual y debido a esta limitante se tomó la decisión de hacerlo con el ambiente de trabajo que permite la herramienta de Prezi, logrando apreciarse completamente el diseño realizado. En la Figura 1 se observa una imagen del desarrollo del mapa conceptual en Cmap Tool y en la Figura 2 se observa el mismo mapa realizado en la herramienta Prezi este ultimo se puede apreciar completamente al hacer clic en la imagen o hacerlo desde el siguiente link: http://prezi.com/kw7rewwvrohj/?utm_campaign=share&utm_medium=copy&rc=ex0share
Figura 1: Copia de pantalla diseño de mapa conceptual en Prezi
Fuente: Gestión de tecnología e innovación (Ortiz, E. & Nagles, N. (2013).
Figura 2: Copia de pantalla diseño de mapa conceptual en Cmap Tools
Fuente: Gestión de tecnología e innovación (Ortiz, E. & Nagles, N. (2013).
Segunda unidad, capítulo 1: Los procesos de gestión de tecnología e innovación.
Realizaré la lectura por medio del método IPLER y una ficha de lectura, ver tabla 2, para dejar evidencia de la realización de la lectura de referencia del capitulo 1: Unidad 1,2 y 3 del libro base Gestión de tecnología e innovación de los autores Ortiz, E. & Nagles, N. (2013).
Tabla 2: Ficha de lectura capitulo 1: Los procesos de gestión de tecnología e innovación.
1. RESEÑA DE UN TEXTO CORTO
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CONTEXTO Y ORIGEN
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DESCRIPCIÓN
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Género del texto:
|
Científico y técnico
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Autor:
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Efraín Ortiz Pabón & Nofal Nagles García
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Intención del autor y tema que aborda:
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La intención del autor es interpretar el rol de la gestión de tecnología e innovación y establecer la relación entre gestión de tecnología y gestión de la innovación. Los temas que aborda son: procesos, gestión tecnológica, holismo, sistema de valor, sistema abierto y nuevas tecnologías.
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Objetivos del Texto:
|
Enseñar y entender los procesos de gestión de tecnología
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Estructura del texto:
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En un primer momento se establece la relación entre los conceptos de administración, gerencia y gestión. Después el valor estratégico de hacer gestión de tecnología, la gestión tecnológica y la cadena de valor, la visión sistemática, ciclos tecnológicos, globalización y nuevas tecnologías, valor del conocimiento, objetivos del ejercicio de gestión de tecnología, gestión de tecnología en organizaciones industriales y de servicios, actividades de apoyo en el ejercicio de gestión tecnológica, estructura del proceso de gestión de tecnología, la identificación de la tecnología, acceso y explotación de la tecnología y protección de la tecnología.
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Después de realizar la lectura de la segunda unidad, capitulo 1: el proceso de gestión de tecnología se diseño un mapa conceptual o mapa mentales en la herramienta Cmap Tools y en la herramienta Prezi, se realizaron dos productos del mismo mapa conceptual, ya que con el Cmap Tools no se puede apreciar bien la estructura de conceptos del mapa conceptual y debido a esta limitante se tomó la decisión de hacerlo con el ambiente de trabajo que permite la herramienta de Prezi, logrando apreciarse completamente el diseño realizado. En la Figura 3 se observa una imagen del desarrollo del mapa conceptual en Cmap Tool y en la Figura 4 se observa el mismo mapa realizado en la herramienta Prezi este ultimo se puede apreciar completamente al hacer clic en la imagen o hacerlo desde el siguiente link:
Figura 3: Copia de pantalla diseño de mapa conceptual en Prezi
Fuente: Gestión de tecnología e innovación (Ortiz, E. & Nagles, N. (2013).
Figura 4: Copia de pantalla diseño de mapa conceptual en Cmap Tools
Fuente: Gestión de tecnología e innovación (Ortiz, E. & Nagles, N. (2013).
Tercera unidad, capítulo 1: Prácticas de la gestión tecnología e innovación.
Realizaré la lectura por medio del método IPLER y una ficha de lectura, ver Tabla 3, para dejar evidencia de la realización de la lectura de referencia del capitulo 1: Unidad 1,2 y 3 del libro base Gestión de tecnología e innovación de los autores Ortiz, E. & Nagles, N. (2013).
Tabla 3: Ficha de lectura capitulo 1: Prácticas de la gestión tecnología e innovación.
1. RESEÑA DE UN TEXTO CORTO
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CONTEXTO Y ORIGEN
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DESCRIPCIÓN
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Género del texto:
|
Científico y técnico
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Autor:
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Efraín Ortiz Pabón & Nofal Nagles García
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Intención del autor y tema que aborda:
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La intención del autor es hace ver la gestión de la tecnología e innovación como un proceso holístico donde cada actividad desemboca en un conjunto de factores claves frente al quehacer de la gestión empresarial. Los temas que aborda son: prospectiva, roadmapping, vigilancia tecnológica, benchmarking, diagnostico tecnológico y asimilación de tecnología
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Objetivos del Texto:
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Enseñar y percibir la gestión de la tecnología e innovación como un proceso holístico.
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Estructura del texto:
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En un primer momento se establece la relación entre los conceptos de administración, gerencia y gestión. Después el valor estratégico de hacer gestión de tecnología, la gestión tecnológica y la cadena de valor, la visión sistemática, ciclos tecnológicos, globalización y nuevas tecnologías, valor del conocimiento, objetivos del ejercicio de gestión de tecnología, gestión de tecnología en organizaciones industriales y de servicios, actividades de apoyo en el ejercicio de gestión tecnológica, estructura del proceso de gestión de tecnología, la identificación de la tecnología, acceso y explotación de la tecnología y protección de la tecnología.
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Después de realizar la lectura de la segunda unidad, capitulo 1: el proceso de gestión de tecnología se diseño un mapa conceptual o mapa mentales en la herramienta Cmap Tools y en la herramienta Prezi, se realizaron dos productos del mismo mapa conceptual, ya que con el Cmap Tools no se puede apreciar bien la estructura de conceptos del mapa conceptual y debido a esta limitante se tomó la decisión de hacerlo con el ambiente de trabajo que permite la herramienta de Prezi, logrando apreciarse completamente el diseño realizado. En la Figura 5 se observa una imagen del desarrollo del mapa conceptual en Cmap Tool y en la Figura 6 se observa el mismo mapa realizado en la herramienta Prezi este ultimo se puede apreciar completamente al hacer clic en la imagen o hacerlo desde el siguiente link:
Figura 5: Copia de pantalla diseño de mapa conceptual en Prezi
Fuente: Gestión de tecnología e innovación (Ortiz, E. & Nagles, N. (2013).
Figura 6: Copia de pantalla diseño de mapa conceptual en Cmap Tools
Fuente: Gestión de tecnología e innovación (Ortiz, E. & Nagles, N. (2013).
Actividades de trabajo en equipo.
Conforme un equipo de trabajo con dos o tres compañeros más para desarrollar las diversas actividades propuestas para esta guía de trabajo.
Para el desarrollo de esta actividad en grupo se conformó el equipo con los siguientes compañeros: Jorge Erick Sijas Alvarado, Omar Javier Arias Alarcón, Ronald Stiven León Rangel y Yovany Ramírez García
Seleccione y contacte una empresa para que realice el ejercicio de gestión de tecnología en la empresa elegida.
Es importante que realice la caracterización considerando aspectos como: Nombre de la empresa, sector al que pertenece, localización, datos de contacto, principales líneas de productos o servicios, posición competitiva en el mercado, principales clientes atendidos y demás información que considere pertinente.
Empresa analizada Ingeniería de Hidrocarburos Civil y Ambiental Status Ltda. Se ha elegido la empresa IHCA Ltda por la disponibilidad de acceso de información que tenemos a nuestra disposición y los permisos necesarios por parte de la empresa para lograr realizar nuestras investigaciones durante el curso de gestión tecnológica y de conocimiento. En la Figura 7 podemos observar el logo de la empresa y como se puede apreciar en la imagen su sector de operación es de servicios en el sector energético.
Figura 7: logo de la empresa IHCA Status Ltda.
Fuente: Pagina Web de la empresa
Nombre de la empresa:
Ingeniería de Hidrocarburos Civil y Ambiental Status Ltda. Somos una empresa dedicada a dar soporte a la operación petrolera en América latina. Suministra una amplia gama de servicios tales como asesoría y control en perforación de pozos a través de profesionales y técnicos entrenados y con una vasta experiencia en el sector.
Historia de la Organización:
Ingeniería de Hidrocarburos, Civil y Ambiental Status Ltda. nace en Marzo de 2003 como una solución para brindar asesoría en la industria petrolera, en tópicos técnicos, ingenieriles y especializados hacia las áreas de perforación y workover. Hoy se consolida como una empresa que da soporte a operaciones de la industria petrolera mediante la gerencia de proyectos, suministro de personal especializado en las áreas de, Administración, Perforación, Workover, Producción, Corredores de Herramientas, Geología, Social y HSEQ, en un marco de técnica y tecnología teniendo como directriz la responsabilidad ambiental y la seguridad en los diferentes procesos.
Localización:
Km.18 vía Bogotá – Mosquera, Parque Agroindustrial La Sabana, Zona 1. (Mosquera – Cundinamarca).
Datos de contacto:
Matt García (Gerente de Operaciones) mgarcia@ihcastatus.net Cel. 3124860327.
Hemos investigado cual es la misión, visión y los objetivos que se ha planteado la organización a mediano y largo plazo descritas a continuación:
Misión:
Somos una empresa con tecnología de punta y el mejor recurso humano, técnico y económico, que presta servicios de ingeniería y geología con un enfoque de responsabilidad social integral y respeto al medio ambiente, generando de esta manera un valor agregado para nuestros clientes, socios, empleados y las comunidades vecinas.
Visión:
Seremos en 5 años, compañía líder en el sector de servicios en petróleos y geología. Prestaremos nuestros servicios a 15 operadoras en Colombia y atenderemos operadoras en países vecinos. Tendremos a disposición el servicio de fishing y otras herramientas especializadas para la industria.
Objetivo:
Generar proyectos de trascendencia para el país, desarrollar tecnologías, entregar productos de primera calidad y lograr acuerdos con otras empresas para generar, diseñar y desarrollar nuevos negocios para el beneficio nacional.
Principales líneas de productos o servicios:
Suministro de personal especializado, desarrollo de proyectos de Ingeniería de Petróleos, Ingeniería conceptual para perforación y Workover.
Posición competitiva en el mercado:
Tenemos una posición privilegiada dentro del mercado, debido a las excelentes relaciones que manejamos con las diferentes directivas en las empresas del sector Hidrocarburos.
Principales clientes atendidos:
EmeraldEnergy, GrantierraEnergy, Columbus Energy, Maurel&Prom, Smith Bits, Halliburton, C&C Energy, Rancho Hermoso, Xilopalos Ltda.
Estrategias Organizacionales:
Las estrategias de la compañía van enfocadas a generar confianza en nuestros clientes basada en un alto sentido de profesionalismo reflejado en los trabajos realizados, a través de una constante comunicación con el cliente, para poder llegar a conocer las necesidades mas ínfimas y brindar soluciones efectivas que suplan dichas necesidades. Lograr ventajas competitivas en negocios globales, ofreciendo servicios integrales de calidad a precios competitivos con alto desempeño.
Sistemas de información y los sistemas de gestión:
Se tiene un sistema contable robusto llamado CONTABILIDAD INTEGRADA COINTEGRA, el cual nos permite llevar la contabilidad de manera puntual y en línea para poder conocer los costos en detalle y tener información financiera al detalle como soporte a la toma de decisiones. En cuanto a los sistemas de gestión, se viene trabajando con ARL Sura en el levantamiento de información, la generación de la documentación para alinearnos con normas internacionales ISO 9000, 14000, OSHAS, y en Colombia con RUC.
Proveedores:
Gustavo Fierro (CompanyMan), Neiva, Servicios profesionales de CompanyMan de Workover
Transegar S.A., Bogotá, Servicios especializados de transporte de personal
Global International. Bogotá. Servicios de capacitación y entrenamiento en Rig Pass, Well Control, Stuck Pipe.
Jhon Jairo Restrepo. Bogotá, Servicios de suministro de computadores e insumos de sistemas de computación.
Acrilicos Espacios y Formas Ltda. Bogotá, Servicios de construcción, remodelación, reparaciones locativas.
Inteligencia competitiva.
Realice el ejercicio de vigilancia tecnológica, en la empresa seleccionada, con base en las instrucciones que se presentan en el objeto de aprendizaje 1.
En el desarrollo del ejercicio de inteligencia competitiva vamos a caracterizar, evaluar y analizar los aspectos relacionados con: Tecnología, competencia, comercial y el contextual de nuestra empresa seleccionada.
Factor tecnología:
En el desarrollo de este factor vamos a caracterizar, evaluar y analizar los siguientes elementos dentro de la empresa IHCA Ltda: producto y/o servicios, actividades de diseño, procesos productivos, sistemas de información y los sistemas de gestión.
Productos y/o servicios:
Para el desarrollo de este factor se indago las características de cada producto y/o servicios que la empresa ofrece a sus clientes y son resumidas a continuación:
Soporte en Ingeniería:
Servicios profesionales, en las diferentes áreas operativas, con altos estándares de calidad. Personal idóneo, capacitado y entrenado en los diferentes tópicos de la industria del petróleo.
Perforación y Workover:
Servicios de perforación tales como diseño integral de pozos que incluyen: diseño de pozo, permisos e informes de entidades oficiales, selección de compañía de servicios adicionales, permisos e informes ambientales, relaciones con las comunidades, programas y reportes de HSEQ y gestión de proyectos
Equipos de control de pozo:
Cuentan con el equipo de la mejor calidad para el trabajo y control del funcionamiento de pozo.
Manejo Ambiental:
Cuentan con varios años de experiencia en proyectos ambientales, en la ejecución de evaluaciones en impacto ambiental, planes de manejo, planes de contingencia, manejo de residuos y manejo de nuevas tecnologías para producción mas limpia
Facilidades de producción:
Contamos con las herramientas tecnológicas, los recursos técnicos y humanos para planear, diseñar y construir en superficie las facilidades de producción a la medida de las necesidades de cada pozo.
Administración de proyectos:
Suministran asesoría en la administración de los proyectos de nuestros clientes, la cual incluye la constante supervisión a todos los contratistas y demás servicios en los proyectos.
Geología:
En el aspecto geológico combinan diversos métodos o técnicas exploratorias para seleccionar las mejores oportunidades para el hallazgo de hidrocarburos
Sísmica:
Suministran servicios para proyectos sísmicos en 2D y 3D e interpretación, asesorías en interventora ambiental y HSE.
Tendencias Tecnológicas del Sector
El sector de los servicios para el sector hidrocarburos o energético están entre los servicios especializados en cuanto a la utilización de tecnología y tratamiento de diversos procesos relacionados con la geología y la sísmica para apoyar a la producción de hidrocarburos. La necesidad de personal calificada y manejo de tecnología al alrededor de los servicios para este sector está dirigida a una serie de capacitaciones y especializaciones que permiten al recurso humano afianzar los temas de especialidades a nivel científico. Saberes que están relacionados con una gran cantidad de ramas de la ciencia que se han desarrollado objetivamente de acuerdo al crecimiento de otras capacidades tecnológicas que se han implementado en el sector, tales como la evolución de las imágenes tridimensionales, programas sísmicos especializados, simuladores geológico, ubicaciones por GPS, etcétera.
Factor competencia:
Para desarrollar el segundo factor vamos a explorar los siguientes factores: productos y/o servicios que ofrece la competencia, redes de distribución, cultura empresarial, posición competitiva en el mercado
Productos y/o servicios:
Hemos investigado las empresas que son competencia directa para nuestra empresa en el sector en el que opera y hemos realizado la siguiente lista de los productos y/o servicios que ofrecen:
Geofísica:
Ofrecen servicio de diseño de programas de adquisición sísmica bajo modelos de 2D y 3D, con software interactivo de última generación el cual permite la interpretación de datos sísmicos, como también, alta experiencia en estudios detallados de Petrofísica y se elaboran modelos Geológicos y modelamiento para la delimitación de yacimientos de hidrocarburos.
Geología:
Experiencia en las áreas de: cartografía, estratigrafía, bioestratigrafía y geomorfología.
Adquisición de sísmica 2D y 3D:
Ofrece la utilización de tecnología de ultima generación en sistemas de adquisición sísmica como el Sercel 408 y 428, y a través del uso de material fuente de energía que dan como resultado la obtención de imágenes del subsuelo en 2 dimensiones y 3 dimensiones, con el propósito de ubicar estructuras de interés geológico para la industria de los hidrocarburos.
Interpretación de sísmica:
Asesorías en evaluación e interpretación de datos sísmicos 2D y 3D. Amplia experticia en el uso de software interactivo de última tecnología, para determinar Plays, Leads y Prospects; los resultados para la competencia han sido bastante exitosos en Colombia al obtener campos de hidrocarburos productivos.
Aparte de estos servicios que se alinean a la operación de la empresa la competencia ofrece otros servicios y/o productos como: Suministro y operación de taladros, manejo de fluidos, manejo de residuos aceitosos, operaciones con cable de acero, toma de datos de presión y temperatura, toma de registros sónicos y diagramas, suministro y operación de maquinaria pesada y especializada, entre otros.
Redes de distribución:
La red de distribución que se utiliza dentro de la competencia es primaria ya que los productos llegan directamente a los clientes de cada una de las compañías de sus diferentes portafolios de servicios, de igual manera, nuestra empresa también cuenta con una red de distribución que directamente llega los productos a los clientes del sector.
Cultura empresarial:
Dentro del sector de servicios para el sector de hidrocarburos se preocupan por crear una cultura organizacional que permita afrontar con éxito los cambios y desafíos que el sector y el mercado ofrece.
Posición competitiva en el mercado:
La mayoría de la competencia se encuentra muy bien posicionada, debido a la gran oferta que el mercado ofrece para este sector de servicios, ya que como sabrán Colombia es productora importante de petróleo y por ende las empresas grandes requieren de muchos servicios especializados, y por esta razón, recurren a ellas, especialmente con un recorrido importante en el sector, es decir, experiencia en el sector.
Factor comercial:
Para desarrollar este factor investigamos los siguientes elementos: los proveedores, los clientes y la evolución de las necesidades de los clientes.
Los proveedores:
Gustavo Fierro (CompanyMan), Neiva, Servicios profesionales de CompanyMan de Workover
Transegar S.A., Bogotá, Servicios especializados de transporte de personal
Global International. Bogotá. Servicios de capacitación y entrenamiento en Rig Pass, Well Control, Stuck Pipe.
Jhon Jairo Restrepo. Bogotá, Servicios de suministro de computadores e insumos de sistemas de computación.
Acrilicos Espacios y Formas Ltda. Bogotá, Servicios de construcción, remodelación, reparaciones locativas.
Clientes:
EmeraldEnergy, GrantierraEnergy, Columbus Energy, Maurel&Prom, Smith Bits, Halliburton, C&C Energy, Rancho Hermoso, Xilopalos Ltda. En la Figura 8 se puede apreciar los logos del portafolio de clientes que tiene la empresa
Figura 8: Principales clientes.
Fuente: Pagina WEB de la compañía
La evolución de las necesidades de los clientes:
Como en todos los sectores los clientes demanda productos o servicios de muy buena calidad tanto a nivel de diseño como implementación y utilización de tecnología que este en la vanguardia para el sector. Para este sector no es la excepción la mayoría de los clientes solicitan productos muy completos y fundamentalmente buscan que sus proveedores tenga puntos de éxitos en los servicios con otros clientes.
Factores contextuales:
Para el desarrollo de este último factor tendremos en cuenta factores como: políticos, normas, condiciones sociales, regulaciones económicas y ambientales que inciden en la empresa.
Los distintos factores que el gobierno controla con normas y políticas en la operación de las empresas en el sector de hidrocarburos son en términos generales los siguientes: Seguridad social e higiene, normas legales como: ley de contrato de trabajo, ley de riesgo de trabajo,
Evaluación de la situación tecnológica de la empresa.
Con base en aplicación del ciclo HYPE, realice la valoración de la condición de las diversas tecnologías utilizadas en la empresa. Se sugiere realizar la Página 19 de 15 Dirección de Gestión del Conocimiento exploración en Internet sobre las estrategias para la aplicación del ciclo HYPE en la evaluación tecnología en la empresa. Se sugiere revisar el objeto de aprendizaje No. 2. Ciclo HYPE.
Diagnostico tecnológico
En un primer momento vamos a realizar el diagnostico de la tecnología que utiliza la empresa para tal fin desarrollamos una ficha técnica para identificar recursos, aspectos, cantidades y valoración y juicio.
Tabla 4: ficha de diagnostico tecnológico
RECURSOS
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ASPECTOS
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CANTIDAD
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VALORACION Y JUICIO
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HADWARE
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CUANTITATIVO
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22 PCs instalados
15 portátiles
3 servidores
100% con capacidad multimedia
100% cobertura de telefonía móvil
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Los PCs instalados funcionan para cada departamento. Las gerencias de producto, de línea, supervisores y comercial, cuentan con PCs portátiles, otorgados por la compañía.
La fuerza de ventas, las gerencias de línea, de producto y los jefes de departamento cuentan con celulares con plan empresarial. Teniendo en cuenta este diagnóstico podemos considerar el gran aporte tecnológico que tendría en primer lugar y de acuerdo a las políticas de la compañía dotar a la fuerza de ventas de PCs portátiles, de manera que tengan acceso al aplicativo de intranet para estar online con los datos de clientes que se han atendido.
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CUALITATIVO
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Una de las políticas de la compañía es la actualización continua en tecnología dura.
Recursos humanos establece programas de capacitación en los diferentes temas en coordinación con las gerencias de línea.
Al ser una compañía internacional tiene preestablecidos convenios con proveedores para la adquisición de equipos portátiles y móviles.
No existen políticas regulación en el uso extensivo de los activos de cómputo.
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SOFWARE
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CUANTITATIVO
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Principalmente se utiliza en Windows, con herramientas de office 2007-2011
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Las políticas permitirían la actualización en software, para la extensión del aplicativo intranet para la fuerza de ventas. Permitiendo la actualización constante en datos del mercado por líneas de negocio.
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CUALITATIVO
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Esta establecida la política de estandarización, adquisición y capacitación en el manejo de herramientas de software.
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REDES
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CUANTITATIVO
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40% de los empleados tienen acceso a la intranet e Internet, y están directamente relacionados con el área administrativa y comercial.
El 60% restante corresponde a la fuerza de ventas y tiene acceso al correo electrónico de la organización.
La velocidad de acceso a Internet es de 10 MB
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Al proveer a la fuerza de ventas a nivel país de PCs, portátiles, esto permitirá acceder a la misma red interna preestablecida sin generar trastornos en las redes organizacionales.
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CUALITATIVO
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Recursos humanos tiene establecidos programas de capacitación constante en el manejo de herramientas cuando la organización lo requiera
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Fuente: Elaboración Propia.
DAFO Tecnológico.
Para realizar la evaluación del modelo de gestión tecnológica se realizo por medio del diseño de la matriz DAFO, para identificar las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades con relación a la gestión tecnológica de la empresa.
Tabla 5: Diseño de DAFO tecnológico de la empresa IHCA Ltda.
FORTALEZAS
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DEBILIDADES
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ü Realiza reuniones semanales por línea de negocio.
ü Cuenta con un departamento de servicio al cliente externo
ü Equipos de cómputo para todo el Staff ejecutivo y departamentos de la compañía.
ü Hay un plan de mercadeo por cada línea de negocio.
ü Hay un correo corporativo.
ü Departamento de recursos humanos está en la disposición de realizar actividades para mejorar la comunicación interna.
ü Cuenta con intranet, pero solo a nivel administrativo.
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ü No se aprovecha todas las funciones del correo empresarial.
ü No hay un plan de comunicaciones.
ü No hay buena comunicación entre la fuerza de ventas, departamento de operaciones y demás departamentos.
ü No hay un boletín informativo.
ü No cuenta con intranet para la fuerza de ventas.
ü Fuerza de ventas no cuenta con PC portátiles suministrada por la compañía para ingreso a la intranet.
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OPORTUNIDADES
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AMENAZAS
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ü Implementación de herramientas tecnológicas de acuerdo a las necesidades de la compañía ERP, CRM, WMS entre otros..
ü Apertura de mercados
ü Líneas de comunicación eficientes internas y externas
ü Mejorar la percepción comercial de la empresa
ü Implementación de soluciones tecnológicas que hagan los procesos más eficientes
ü Crear intranet tanto para la parte administrativa como para los representantes de ventas.
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ü Desactualización en herramientas TIC
ü Malos entendidos entre la fuerza de ventas y el departamentos de operaciones por falta de medios de comunicación.
ü Desventaja comunicativa interna y externa frente a la competencia directa.
ü Perdida de clientes potenciales y fijos
ü Perdida de la buena percepción de los clientes.
|
Fuente: elaboración propia
Aplicación ciclo HYPE
Ahora vamos a definir las estrategias para aplicar el ciclo HYPE para la evaluación de la tecnología que dispone la empresa y de esta forma detectar las estrategias que se debe implementar. Para esto vamos a explicar las cinco fases claves del ciclo de vida de la tecnología e identificaremos el punto en el que se encuentra la empresa.
1. Tecnología de disparo:
Un posible avance tecnológico patea las cosas. Historias de prueba de concepto inicial y media gatillo interés publicitarias significativa. A menudo no existen productos utilizables y la viabilidad comercial no está comprobada.
2. Pico de expectativas infladas:
La publicidad temprana produce una serie de historias de éxito, a menudo acompañados por decenas de fracasos. Algunas empresas toman medidas, muchos no lo hacen.
3. Valle de la desilusión:
El interés se desvanece como experimentos e implementaciones no pueden entregar. Los productores de la tecnología se dan la salida o no. Las inversiones siguen cuando los proveedores supervivientes mejorar sus productos para la satisfacción de los primeros adoptantes.
4. Pendiente de aclaración:
Más ejemplos de cómo la tecnología puede beneficiar a la empresa empieza a cristalizar y ser más ampliamente entendido. Segunda y tercera generación de productos aparecen en los proveedores de tecnología. Más empresas pilotos de fondos, empresas conservadoras mantienen cautelosos.
5. Meseta de la productividad:
La adopción generalizada comienza a despegar. Criterios para la evaluación de la viabilidad proveedor están más claramente definidos. Amplia aplicabilidad de mercado de la tecnología y relevancia están pagando claramente fuera.
Con base a este ciclo de vida de la tecnología identificamos que el ciclo en el que se encuentra nuestra empresa es en el valle de la desilusión la cual sus característica se identifica con el estado tecnológico de la empresa IHCA Status Ltda como se puede apreciar en la grafica 10.
Figura 10: Ciclo HYPE de la empresa IHCA Status Ltda.
Fuente: Objeto 2 Guía uno.
Identificación oportunidades de mejora.
Con base en la comparación de las tecnologías utilizadas en la empresa con las del sector o industria y los resultados de la evaluación de la situación tecnológica, establezca los gaps o brechas tecnológicas de la empresa de referencia, que requieren alguna intervención para mejorar su competitividad.
Brechas Tecnológicas
Al comparar la tecnología utilizada por la empresa con la del sector y los resultados que nos arrojo la evaluación de la situación tecnológica, establecemos las brechas tecnológicas y por último damos algunas recomendaciones para mejorar su competitividad que se puede apreciar en la Figura 11.
1. No se le ha dado suficiente relevancia al desarrollo de Benchmarking tecnológico.
2. Carece de un sistema integrado de comunicaciones haciendo compleja la comunicación entre la fuerza de ventas, el departamento comercial y los demás departamentos.
3. Requiere del desarrollo de un portal de internet que genere posicionamiento establecido dentro del sector para la consulta del público en general ya que la que cuenta tiene un diseño muy simple con leguaje HTML.
4. Existe una desactualización a nivel general en herramientas TIC que implica un alto riesgo en materia de competitividad teniendo en cuenta lo demandante que es éste sector.
5. Es necesario implementar un sistema de ERP y CRM tanto para el registro de clientes potenciales como para darles seguimiento a todas las actividades que se realizan en la empresa, de una forma organizada mejorando la capacidad de gestión del área comercial, operaciones y administrativas.
6. La fuerza de ventas carece de equipos portátiles limitando su acceso a intranet además de muchas otras funciones que pueden desarrollar al tenerlo.
7. Se requiere fortalecer el departamento de IT rediseñando las funciones específicas de los cargos pues hemos visto que en especial aquí sus empleados trabajan en equipo pero sin un lineamiento específico para cada persona.
Sugerencia de la estructura de la gestión tecnológica para mejorar la competitividad.
Para mejorar la competitividad hemos recomendado una serie de sugerencias destinada a optimizar la estructura actual de la gestión tecnológica de la empresa con el fin de mejorar su competitividad en el área de su operación que es la prestación al sector de hidrocarburos o energético.
Figura 11: Sugerencias de la estructura de la gestión tecnológica
Fuente: Elaboración propia.
Estructuración del plan de actuación tecnológica.
Con base en los resultados de la situación tecnológica (aplicación del ciclo HYPE) y las brechas tecnológicas identificadas, estructure el plan de actuación tecnológica.
Plan tecnológico:
Vamos determinar las actuaciones a realizar con el recurso tecnológico a corto, medio o largo plazo, se concreta en la elaboración de este plan de acción tecnológico. La combinación de ambos tipos de información, del que se derivan una serie de estrategias generales y particulares, es lo que permitiría disponer de una lista de planes de acción para mejorar el estado en el que se encuentra la empresa a nivel tecnológico.
Podemos distinguirlas entre:
Tabla 5: Plan de actuación tecnológica
PASOS
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DESCRIPCION
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ANALISIS DEL ENTORNO
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La competencia y en general el sector los hidrocarburos se distingue en tecnología porque: están entre los sitios más especializados en cuanto a tecnología y tratamiento de diversos procesos relacionados con la química y la física, geología y sísmica. por cuanto la producción de petróleos es una de las ramas que exigen mayores rigurosidades, esto contrasta en algunos casos con la tecnologia implementada en la comercialización y/o administración de las organizaciones del sector .
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REVISION DE LA EVOLUCION TECNOLOGICA DE LA EMPRESA
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En cuanto a producción la organización analizada esta bajo los estandares del sector, aunque su competencia este innovando constantemente y por ende bajando sus costos de producción, esto contrasta con: 1) Carece de un sistema integrado de comunicaciones
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ANALISIS DE LOS TEMAS ESTRATEGICOS
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Según el PLAN ESTRATEGICO de la empresa se tiene que: El crecimiento se basa especialmente en la innovación, introduciendo productos exclusivos de investigación y/o avances tecnológicos que le dan el marco suficiente para penetrar fuertemente.
El objetivo se alcanza desempeñando una gestión empresarial eficiente, que tiene entre sus pilares el desarrollo del capital intelectual de la empresa y el fortalecimiento del compromiso cliente interno-empresa y cliente interno-cliente externo, por lo tanto este Plan Tecnológico debe facilitar desde todo punto de vista el plan estratégico de la organización. Se busca que en el 2015 IHCA dentro de su sector, compitiendo con organizaciones Multinacionales de mayor tamaño. |
FORMULACION DE LA ESTRATEGIA TECNOLOGICA
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Esta estrategia se divide en dos: la estrategia encaminada a realizar todos los avances, facilitar el mejoramiento tecnológico y la transferencia tecnológica en cuanto a la producción en IHCA y la segunda estrategia esta encaminada a realizar todas las acciones necesarias para que IHCA este a la par en cuanto a tecnología de administración, servicio al cliente y ventas que cualquiera de las organizaciones que le compiten el mercado local.
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DEFINICION DE PROGRAMAS DE ACCION O ACTUACION
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Se deben asignar varios lideres o dueños de los proyectos del Plan Tecnológico en IHCA: Por un lado el Gerente de Producción y desarrollo de productos y servicios, y por el otro lado los gerentes de Mercadeo, Servicio y Administración Documental y todos los procesos y micro procesos que se vean impactados por éste mejoramiento.
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DEFINICION DEL PRESUPUESTO
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Los presupuestos están basados para producción y Mercadeo en una reinversión de beneficios, este porcentaje no deberá ser menor al 10% de la utilidad Neta de cada periodo.
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EVALUACION DE RESULTADOS Y RETROALIMENTACION
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Todos los lideres de Proyecto asignados en la DEFINICION DE PROGRAMAS DE ACCION deberán retroalimentar periódicamente los avances de éste plan, al igual que el departamento financiero, en cuanto al cumplimiento o no de los presupuestos, Todos los anteriores le reportaran a la Gerencia General, líder General.
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Fuente: Elaboración Propia
Una vez realizadas las actividades de aprendizaje propuestas, estas deben ser enviadas, por cada uno de los integrantes del equipo, a través del enlace correspondiente del icono actividades del aula virtual (se puede enviar en un archivo las actividades individuales y en otro diferente las actividades grupales)
BIBLIOGRAFIA
Ortíz Pabón, Efraín y Nagles García Nofal; Gestión de Tecnología e Innovación.
Lledo Lledó, Rivarola Gustavo; Gestión de Proyectos.
Castellano. (2007). Gestión Tecnológica. De un enfoque tradicional a la inteligencia
INTRODUCCIÓN A LA INGENIERIA
GUIA DOS: GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
YOVANY RAMÍREZ GARCÍA
UNIVERSIDAD EAN
FACULTAD DE ESTUDIOS DE AMBIENTES VIRTUALES
INGENIERIA DE PRODUCIÒN
BOGOTA, COLOMBIA
2013
LISTA DE CONTENIDO
Pág.
Resumen 5
Lectura y análisis de la lectura de referencia 6
Primera unidad, capitulo 2: Fundamento teóricos sobre innovación 6
Segunda unidad, capitulo 2: El proceso de gestión de la innovación 8
Tercera unidad, capitulo 2: Proceso creativo y técnicas para estimular la innovación 11
Caracterización del potencial de innovación 13
Breve reseña de la empresa a intervenir (si cambia de empresa) 14
Realice la caracterización del potencial de innovación de la empresa 16
Identifique las oportunidades de innovación en la empresa de referencia 19
Seleccione una de las técnicas para promover la creatividad e innovación, que se
presenta en el capítulo 2 21
Elabore una propuesta para capitalizar una o más oportunidades de innovación
mediante la aplicación de la técnica seleccionada 22
Proponga un proceso, sistema o estrategia para la sistematización de la actividad
innovadora en la empresa intervenida 24
Bibliografía 27
LISTA DE FIGURA
Pág.
Figura 1: Copia de pantalla diseño de mapa conceptual en Prezi 7
Figura 2: Copia de pantalla diseño de mapa conceptual en Cmap Tools 8
Figura 3: Copia de pantalla diseño de mapa conceptual en Prezi 10
Figura 4: Copia de pantalla diseño de mapa conceptual en Cmap Tools 11
Figura 5: Copia de pantalla diseño de mapa conceptual en Prezi 12
Figura 6: Copia de pantalla diseño de mapa conceptual en Cmap Tools 13
Figura 7: logo de la empresa IHCA Status Ltda 14
Figura 8 Desviación Estándar 17
Figura 9: La Moda 18
Figura 10: Propuesta para capitalizar las oportunidades detectadas de innovación. 23
Figura 11: Proceso para la sistematización de la actividad innovadora 24
LISTA DE TABLA
Pág.
Tabla 1: Ficha de lectura capitulo 2: Fundamentos teóricos sobre innovación 6
Tabla 2: Ficha de lectura capitulo 2: El proceso de gestión de la innovación. 8
Tabla 3: Ficha de lectura capitulo 2: Proceso creativo y técnicas para estimular
la innovación 11
Tabla 3: Ejemplo de innovación dentro de la empresa 25
Resumen
La gestión tecnológica ocupa un lugar determinante en las organizaciones. Actualmente incide directamente en la dinámica de alta competitividad y del constante cambio que vivimos a partir de la globalización mundial. Reconociendo de forma clara la realidad en el que estamos sumergidos hoy en día y analizando con detenimiento las ventajas que ofrece para el completo desarrollo de las organizaciones se ha continuado con la investigación a la empresa IHCA Status Ltda quienes nos han brindado generosamente acceso a la información de la empresa para realizar el estudio de caracterización del potencial de la innovación. A partir de los lineamientos que sugiere la guía de estudio pretendemos abordar todas las actividades mencionadas, razón por la cual encontrará un informe detallado que evidencia nuestra exploración sobre dicho tema, el modelo que sigue así como también los mapas conceptuales basados en las lecturas establecidas para trabajo individual hechas con las herramientas Prezi y Cmap Tools. Pretendemos con esto cumplir con los objetivos académicos a través de un trabajo completo en donde se evidencia la importancia del trabajo en equipo.
Palabras claves: Gestión tecnológica, caracterización de potencial innovador, mapas conceptuales y trabajo en equipo.
Actividades de Aprendizaje
La actividad de aprendizaje correspondiente a la guía de trabajo 2. Gestión de la innovación está estructurada alrededor de las siguientes tareas. Actividades individuales.
Lectura y análisis de la lectura de referencia
Realice las lecturas de referencia para la guía de trabajo 2. Gestión de la innovación.
Primera unidad, capitulo 2: Fundamento teóricos sobre innovación.
Realizaré la lectura por medio del método IPLER y una ficha de lectura, ver Tabla 1, para dejar evidencia de la realización de la lectura de referencia del capitulo 1: Unidad 2 del libro base Gestión de tecnología e innovación de los autores Ortiz, E. & Nagles, N. (2013).
Tabla 1: Ficha de lectura capitulo 2: Fundamentos teóricos sobre innovación.
1. RESEÑA DE UN TEXTO CORTO
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CONTEXTO Y ORIGEN
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DESCRIPCIÓN
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Género del texto:
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Científico y técnico
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Autor:
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Efraín Ortiz Pabón & Nofal Nagles García
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Intención del autor y tema que aborda:
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La intención del autor es que el aprendiz o lector domine la conceptualización utilizada en los temas de innovación y desarrollo, gestionar los procesos y aplicar los conceptos básicos. Los temas abordados son: contextualización de la innovación, concepto de innovación, taxonomía de la innovación, innovación tradicional y nuevas corrientes de innovación.
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Objetivos del Texto:
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El objetivo del texto es que se logre dominar los fundamentos teóricos básicos y los conceptos que están asociados al tema de la innovación.
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Estructura del texto:
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En un primer momento se define el concepto de innovación, más adelante el autor expone la taxonomía de la innovación, seguidamente define la innovación según su naturaleza, innovación originada en la oferta y en la demanda, innovación según el efecto que produce, entre otros.
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Después de realizar la lectura del capitulo 2: fundamentos teóricos sobre innovación se diseño un mapa conceptual o mapa mentales en la herramienta Cmap Tools y en la herramienta Prezi, se realizaron dos productos del mismo mapa conceptual, ya que con el Cmap Tools no se puede apreciar bien la estructura de conceptos del mapa conceptual y debido a esta limitante se tomó la decisión de hacerlo con el ambiente de trabajo que permite la herramienta de Prezi, logrando apreciarse completamente el diseño realizado. En la Figura 1 se observa una imagen del desarrollo del mapa conceptual en Cmap Tool y en la Figura 2 se observa el mismo mapa realizado en la herramienta Prezi este último se puede apreciar completamente al hacer clic en la imagen o hacerlo desde el siguiente link:
Figura 1: Copia de pantalla diseño de mapa conceptual en Prezi
Fuente: Gestión de tecnología e innovación (Ortiz, E. & Nagles, N. (2013).
Figura 2: Copia de pantalla diseño de mapa conceptual en Cmap Tools
Fuente: Gestión de tecnología e innovación (Ortiz, E. & Nagles, N. (2013).
Segunda unidad, capitulo 2: El proceso de gestión de la innovación.
Realizaré la lectura por medio del método IPLER y una ficha de lectura, ver Tabla 2, para dejar evidencia de la realización de la lectura de referencia del capitulo 2: Unidad 2 del libro base Gestión de tecnología e innovación de los autores Ortiz, E. & Nagles, N. (2013).
Tabla 2: Ficha de lectura capitulo 2: El proceso de gestión de la innovación.
1. RESEÑA DE UN TEXTO CORTO
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CONTEXTO Y ORIGEN
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DESCRIPCIÓN
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Género del texto:
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Científico y técnico
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Autor:
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Efraín Ortiz Pabón & Nofal Nagles García
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Intención del autor y tema que aborda:
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La intención del autor es que el aprendiz o lector comprenda las implicaciones de la aplicación de los procesos de innovación en la fabricación de productos y servicios que ofrece las organizaciones. Los temas abordados por el autor son: gestión de la innovación, sistema nacional de innovación, sistemas tecnológicos y redes empresariales.
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Objetivos del Texto:
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El objetivo del texto es que el aprendiz comprenda las implicaciones de la aplicación de los procesos de innovación en la fabricación de productos y servicios en las organizaciones
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Estructura del texto:
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En un primer momento el autor aborda la innovación desde un análisis estratégico, seguidamente, el autor responde a la pregunta ¿Por qué gestionar la innovación?, después aborda los impulsores en la gestión de la innovación, alcance, redes empresariales, sistemas tecnológicos, modelo de gestión de la innovación, entre otros.
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Después de realizar la lectura del capitulo 2: El proceso de gestión de la innovación se diseño un mapa conceptual o mapa mentales en la herramienta Cmap Tools y en la herramienta Prezi, se realizaron dos productos del mismo mapa conceptual, ya que con el Cmap Tools no se puede apreciar bien la estructura de conceptos del mapa conceptual y debido a esta limitante se tomó la decisión de hacerlo con el ambiente de trabajo que permite la herramienta de Prezi, logrando apreciarse completamente el diseño realizado. En la Figura 3 se observa una imagen del desarrollo del mapa conceptual en Cmap Tool y en la Figura 4 se observa el mismo mapa realizado en la herramienta Prezi este último se puede apreciar completamente al hacer clic en la imagen o hacerlo desde el siguiente link:
Figura 3: Copia de pantalla diseño de mapa conceptual en Prezi
Fuente: Gestión de tecnología e innovación (Ortiz, E. & Nagles, N. (2013).
Figura 4: Copia de pantalla diseño de mapa conceptual en Cmap Tools
Fuente: Gestión de tecnología e innovación (Ortiz, E. & Nagles, N. (2013).
Tercera unidad, capitulo 2: Proceso creativo y técnicas para estimular la innovación.
Realizaré la lectura por medio del método IPLER y una ficha de lectura, ver Tabla 3, para dejar evidencia de la realización de la lectura de referencia del capitulo 3: Unidad 2 del libro base Gestión de tecnología e innovación de los autores Ortiz, E. & Nagles, N. (2013).
Tabla 3: Ficha de lectura capitulo 2: Proceso creativo y técnicas para estimular la innovación.
1. RESEÑA DE UN TEXTO CORTO
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CONTEXTO Y ORIGEN
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DESCRIPCIÓN
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Género del texto:
|
Científico y técnico
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Autor:
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Efraín Ortiz Pabón & Nofal Nagles García
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Intención del autor y tema que aborda:
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La intención del autor es que el aprendiz o lector comprenda los diferentes componentes del proceso creativo y los efectos en los costes de la innovación. Los temas que aborda el autor son: creatividad, procesos creativo, matriz de contradicción, soluciones y algoritmo de innovación.
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Objetivos del Texto:
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El objetivo del texto es que el aprendiz comprenda los elementos que integran el proceso innovador y aplicar los elementos del proceso creativo en la generación de nuevos productos, proceso y servicios.
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Estructura del texto:
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En un primer momento el autor aborda la definición de creatividad, evolución de la creatividad en las organizaciones, los elementos, la visión creativa en las organizaciones, practica del proceso creativo, ejercicio de creatividad, técnicas que ayudan a promover el ejercicio creativo de innovación, soluciones creativas, entre otros.
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Después de realizar la lectura del capitulo 2: El proceso creativo y técnicas para estimular la innovación se diseño un mapa conceptual o mapa mentales en la herramienta Cmap Tools y en la herramienta Prezi, se realizaron dos productos del mismo mapa conceptual, ya que con el Cmap Tools no se puede apreciar bien la estructura de conceptos del mapa conceptual y debido a esta limitante se tomó la decisión de hacerlo con el ambiente de trabajo que permite la herramienta de Prezi, logrando apreciarse completamente el diseño realizado. En la Figura 5 se observa una imagen del desarrollo del mapa conceptual en Cmap Tool y en la Figura 6 se observa el mismo mapa realizado en la herramienta Prezi este último se puede apreciar completamente al hacer clic en la imagen o hacerlo desde el siguiente link:
Figura 5: Copia de pantalla diseño de mapa conceptual en Prezi
Fuente: Gestión de tecnología e innovación (Ortiz, E. & Nagles, N. (2013).
Figura 6: Copia de pantalla diseño de mapa conceptual en Cmap Tools
Actividades de trabajo en equipo
Caracterización del potencial de innovación
Realizar la caracterización del potencial de innovación en la empresa intervenida (se sugiere continuar con la misma empresa donde realizo la intervención correspondiente a la guía de trabajo 1. Gestión tecnológica). Esta actividad de aprendizaje se desarrolla a partir del análisis de los resultados de la aplicación del Anexo 1. Instrumento para la caracterización de la capacidad de innovación y gestión del conocimiento en las organizaciones. Para ello se requiere realizar las siguientes actividades.
Breve reseña de la empresa a intervenir (si cambia de empresa).
Empresa analizada Ingeniería de Hidrocarburos Civil y Ambiental Status Ltda. Se ha elegido la empresa IHCA Ltda por la disponibilidad de acceso de información que tenemos a nuestra disposición y los permisos necesarios por parte de la empresa para lograr realizar nuestras investigaciones durante el curso de gestión tecnológica y de conocimiento. En la Figura 7 podemos observar el logo de la empresa y como se puede apreciar en la imagen su sector de operación es de servicios en el sector energético.
Figura 7: logo de la empresa IHCA Status Ltda.
Fuente: Pagina Web de la empresa
Nombre de la empresa:
Ingeniería de Hidrocarburos Civil y Ambiental Status Ltda. Somos una empresa dedicada a dar soporte a la operación petrolera en América latina. Suministra una amplia gama de servicios tales como asesoría y control en perforación de pozos a través de profesionales y técnicos entrenados y con una vasta experiencia en el sector.
Historia de la Organización:
Ingeniería de Hidrocarburos, Civil y Ambiental Status Ltda. Nace en Marzo de 2003 como una solución para brindar asesoría en la industria petrolera, en tópicos técnicos, ingenieriles y especializados hacia las áreas de perforación y workover. Hoy se consolida como una empresa que da soporte a operaciones de la industria petrolera mediante la gerencia de proyectos, suministro de personal especializado en las áreas de, Administración, Perforación, Workover, Producción, Corredores de Herramientas, Geología, Social y HSEQ, en un marco de técnica y tecnología teniendo como directriz la responsabilidad ambiental y la seguridad en los diferentes procesos.
Localización:
Km.18 vía Bogotá – Mosquera, Parque Agroindustrial La Sabana, Zona 1. (Mosquera – Cundinamarca).
Datos de contacto:
Matt García (Gerente de Operaciones) mgarcia@ihcastatus.net Cel. 3124860327.
Hemos investigado cual es la misión, visión y los objetivos que se ha planteado la organización a mediano y largo plazo descritas a continuación:
Misión:
Somos una empresa con tecnología de punta y el mejor recurso humano, técnico y económico, que presta servicios de ingeniería y geología con un enfoque de responsabilidad social integral y respeto al medio ambiente, generando de esta manera un valor agregado para nuestros clientes, socios, empleados y las comunidades vecinas.
Visión:
Seremos en 5 años, compañía líder en el sector de servicios en petróleos y geología. Prestaremos nuestros servicios a 15 operadoras en Colombia y atenderemos operadoras en países vecinos. Tendremos a disposición el servicio de fishing y otras herramientas especializadas para la industria.
Objetivo:
Generar proyectos de trascendencia para el país, desarrollar tecnologías, entregar productos de primera calidad y lograr acuerdos con otras empresas para generar, diseñar y desarrollar nuevos negocios para el beneficio nacional.
Principales líneas de productos o servicios:
Suministro de personal especializado, desarrollo de proyectos de Ingeniería de Petróleos, Ingeniería conceptual para perforación y Workover.
Posición competitiva en el mercado:
Tenemos una posición privilegiada dentro del mercado, debido a las excelentes relaciones que manejamos con las diferentes directivas en las empresas del sector Hidrocarburos.
Principales clientes atendidos:
EmeraldEnergy, GrantierraEnergy, Columbus Energy, Maurel&Prom, Smith Bits, Halliburton, C&C Energy, Rancho Hermoso, Xilopalos Ltda.
Estrategias Organizacionales:
Las estrategias de la compañía van enfocadas a generar confianza en nuestros clientes basada en un alto sentido de profesionalismo reflejado en los trabajos realizados, a través de una constante comunicación con el cliente, para poder llegar a conocer las necesidades mas ínfimas y brindar soluciones efectivas que suplan dichas necesidades. Lograr ventajas competitivas en negocios globales, ofreciendo servicios integrales de calidad a precios competitivos con alto desempeño.
Realice la caracterización del potencial de innovación de la empresa.
Realice la caracterización del potencial de innovación en la empresa seleccionada. Es importante utilizar el instructivo del Anexo 1. Instrumento para la caracterización de la capacidad de innovación y gestión del conocimiento en las organizaciones.
Se realizó un muestreo de 16 encuestas en la empresa IHCA desde personas encargadas de innovación hasta personas de operaciones, se tabularon cada uno de los datos y se tuvieron los siguientes análisis:
El promedio de desviación estándar teniendo en cuenta las observaciones realizadas es de 0.45 estos nos da a entender que hay una gran oportunidad para enfocar esfuerzos en potencializar la innovación en la empresa, los puntos críticos que observamos son: falta de alianzas con los dueños del conocimiento, falta de diseños de nuevos procesos, falta de adecuaciones y actualizaciones de la tecnología existente, falta de mejora en los procesos productivos de la empresa, no se realiza exploración y búsqueda de nuevos mercados no se rediseña los proceso empresariales, no se planea la obsolescencia de los productos, no se hace despliegue en los medios de comunicación, entre otros. Podemos apreciar la Figura 8 que representa la desviación estándar de todas las observaciones o muestras que se tomo a los empleados de la compañía IHCA Ltda.
Figura 8 Desviación Estándar
Fuente: Diagrama en Excel.
Con relación al análisis de los resultados de la Moda vemos que hay unos conceptos que tiene mucha importancia para la empresa, como otros que son débiles a la percepción de los empleados pero con una gran oportunidad de mejora en cuanto a tema de innovación, entre estos están: Adquisición de nuevas tecnologías, eventos de formación en la organización, investigación y desarrollo, iniciar proyecto de innovación aplicada, realizar inversiones en investigación y desarrollo, emprender procesos de innovación y contratar proyectos de innovación. El promedio total de l moda es de 3.5 lo que nos hace ver la debilidad de innovación que posee la empresa. En la Figura 9 observamos la Moda para cada una de las observaciones que se realizo a una muestra de 16 entrevista del personal que labora en la compañía.
Figura 9: La Moda
Fuente: Diagrama de Excel.
Identifique las oportunidades de innovación en la empresa de referencia.
Con la finalidad de llegar a la identificación de las oportunidades de innovación dentro de Ingeniería de Hidrocarburos Civil y Ambiental Status Ltda., es necesario recurrir a la investigación del concepto y la práctica de la innovación, para ello recurrimos al material de estudio complementario.
Se denota a grandes rasgos la necesidad de estudio del entorno macro, siendo este desde una perspectiva económica, social y cultural, con miras en el aporte innovador de la empresa hacia el mercado objetivo y en donde sus productos o servicios logren un mejor posicionamiento, tomando lugar privilegiado en el nicho de mercado. Es por ello que, al dar una previa al movimiento económico neoliberalista y a su mayor exponente la globalización, la empresa debe tener una visión no solo a nivel nacional, de igual manera a nivel latinoamericano en primera instancia, dando paso al aprovechamiento de los múltiples tratados de libre comercio con lo que goza en este momento nuestro país. Para dar lugar a esta etapa, se requiere analizar la empresa desde un contexto micro en donde los factores y sub-factores cumplen un papel vital para gestionar la innovación y su posterior implementación; la tecnología, los procesos de innovación, la estrategia corporativa, la estructura y cultura organizacional, los empleados y recursos, son enfoque directo dentro del análisis de la empresa no sin antes mencionar a la gestión de conocimiento, el estilo de la misma y el liderazgo.
Puntualmente las oportunidades de innovación de la empresa en mención en concordancia con lo expuesto en el desarrollo de la guía anterior, y ya que la innovación es factor clave dentro de la competitividad empresarial, se determina que es por medio del desarrollo de la tecnología por parte de la compañía que se da a lugar a una gestión innovadora. Esto teniendo en cuenta que, al disminuir la brecha tecnológica existente, no solo en cuanto a herramientas informáticas sino en cuanto a los procesos necesarios para llevar a cabo la prestación de servicios y la elaboración de productos, en donde la innovación se denota como un importante factor estratégico que lleva a la utilización de recursos vitales, obteniendo así resultados relevantes para la empresa. Al analizar los factores y sub-factores antes mencionados, se da paso para detectar los detonantes que causan las oportunidades y amenazas existentes en el entorno, aprendiendo a sistematizar estas amenazas e incluso combatirlas por medio de herramientas tecnológicas.
Cabe mencionar que, al momento de financiar los proyectos y gestión de la innovación pueden existir riesgos elevados y es posible que dicha financiación no este al alcance de las posibilidades de la empresa, pero se requiere mirar mas allá de las perspectivas iníciales, las ventajas que presenta una empresa innovadora no solo en el sector sino en el ámbito general son inmensas, principalmente el hecho de ser pionera e imponer y sorprender en el mercado con nuevos servicios y productos. Lo anterior, constata que aunque la gestión de innovación suele presentar algunas contras son superadas en gran medida por los beneficios adquiridos a largo plazo, generando una brecha competitiva con sus similares en el mercado.
Como es de conocimiento general, el sector de los hidrocarburos y minería se encuentra en pleno auge en nuestro país, esto a través de la gran demanda por parte de los entes internacionales y el incremento en la cuenta de la balanza de pagos conocida como Inversión Directa , lo que ha generado en la actualidad un boom petrolero incluyendo servicios y productos, por lo que la oportunidad de innovación en ese apartado trata de productos y servicios, específicamente este segundo, en donde como proyecto innovador se muestra incursionar en el mercado nacional por medio de:
Slick Line: lo cual permitirá adquirir una gran experiencia y conocimiento para ofrecer el mejor personal calificado y excelentes equipos para el desarrollo de actividades en pozos profundos. Las unidades serian portátiles montadas en camiones o helicotransportables para trabaos en pozos remotos o que se operen en ambientes hostiles como alta presión.
Elecric Line (hueco revestido): para operaciones con cable eléctrico se dispondría de camiones y unidades helicotransportables para registro, el personal trabajaría con herramientas de alta tecnología para desarrollar operaciones en campos de altas temperaturas y profundidades considerables.
Seleccione una de las técnicas para promover la creatividad e innovación, que se presenta en el capítulo 2.
Seleccione una de las técnicas para promover la creatividad e innovación, que se presenta en el capítulo 2. Proceso creativo y técnicas para estimular la innovación, de la tercera unidad. Prácticas de la gestión de tecnología e innovación.
El proyecto de innovación no es destinado como las otras actividades de la organización, sin embargo, se puede dar uso de herramientas comunes que presentan características muy particulares, adaptándose a proyectos convencionales donde es preciso establecer sistemas de gestión de innovación, y cuyas necesidades expuestas en el desarrollo de los mismos sean compensadas a lo largo del proceso.
Parte vital dentro del proceso mencionado, se denota el conocimiento no solo como información sino como el origen y la posterior implementación de ideas innovadoras a través de la creatividad, elemento considerado como herramienta de diferenciación dentro del mercado objetivo; dicho aporte se considera como patrimonio (intangible) de la organización pero de gran importancia dentro de la cadena de valor de la misma. Es por ello que, una de las técnicas ideales para este proceso es el “RoadMapping” o mapeo de rutas, el cual por definición se dice que Roadmapping es muy importante ya que se utiliza para realizar estudios de prospectiva y se utiliza para establecer posibilidades para mejoramiento en el uso de la tecnología, también es importante porque ayuda a establecer las prioridades la consecución de los objetivos, es muy útil ya que identifica necesidades criticas y las contrasta con las capacidades e implementa las tecnología y habilidades que tenga la empresa para resolverlas, en conclusión la utilizamos para conocer el trazado del camino al que queremos llegar.
Benchmarking es muy importante al momento de identificar las mejores prácticas, este tiene un cambio grande cuando de una forma intuitiva pasa a ser sistemática y continua la implementación del mismo, es una de las herramientas más importantes al momento de determinar que tan bien es el desarrollo de una empresa
Elabore una propuesta para capitalizar una o más oportunidades de innovación mediante la aplicación de la técnica seleccionada.
En la compañía básicamente las técnicas se asemejan mucho al modelo de dirección estratégica por competencias, maneja redes informáticas como apoyo estratégico para el análisis de datos estadísticos de mercado. Nuestra propuesta esta enfocada al rediseño de los procesos más débiles de la empresa que se evidenciaron en la encuesta que se realizó a continuación en la Figura 10 observamos nuestra propuesta para cada línea de proceso de desarrollo, las estrategias de GC y las ventajas que obtenemos al implementar cada una de las propuestas.
Figura 10: Propuesta para capitalizar las oportunidades detectadas de innovación.
Fuente: Elaboración Propia
Este esquema garantiza poder capitalizar las oportunidades detectadas de innovación que la compañía necesita y también con base a la técnica elegida en el punto anterior.
Proponga un proceso, sistema o estrategia para la sistematización de la actividad innovadora en la empresa intervenida.
Nosotros proponemos el siguiente proceso para la sistematización de la actividad innovadora en la empresa intervenida y lo dividimos en tres fases esenciales: Socialización, externalización y aprendizaje organizativo. Como se aprecia en la Figura 11.
Figura 11: Proceso para la sistematización de la actividad innovadora
Fuente: elaboración propia
Tabla 3: Ejemplo de innovación dentro de la empresa
JUSTIFICACION DE ORIGEN
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MERCADOS QUE ATIENDE
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EVOLUCION
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INNOVACIONES TRADICIONALES SEGÚN SU CURSO ESTRATEGICO EN GESTION
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Actualización en reporte de clientes.
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En este caso se aplicará para el seguimiento y control de la frecuencia y secuencia de las visitas realizadas a los clientes objetivos
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Se empezará a manejar, solamente en la plataforma de los teléfonos Nokia, ahora toda la fuerza de ventas maneja Black Berry, que está conectado a la plataforma del correo corporativo.
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Su origen, radico en agilizar el proceso de reporte de cliente.
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Se realizaba anteriormente vía correo.
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Ahora se realiza promedio de una plataforma que está cargada en el celular de los comerciales de la empresa.
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NUEVA CORRIENTE DE INNOVACIONES
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Realización de Work Shop internacionales.
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El target Profesionales e ingenieros.
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Se venían realizando a nivel institucional con los ingenieros jefes de cada uno de los departamentos.
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EN MARKETING
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Se lleva a cabo por la necesidad de compartir y discutir casos de éxito, de difícil manejo, con el fin de buscar una alternativa o manejo dentro del sector compartiendo información del sector pero en otros países
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La competencia realiza estas conferencias también a nivel institucional.
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SLICK LINE:
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Lo cual permitirá adquirir una gran experiencia y conocimiento para ofrecer el mejor personal calificado y excelentes equipos para el desarrollo de actividades en pozos profundos. Las unidades serian portátiles montadas en camiones o helicotransportables para trabaos en pozos remotos o que se operen en ambientes hostiles como alta presión.
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Operaciones y tecnología
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Ser más competitivos en el mercado mediante tecnología y conocimiento que nos coloque en una ventaja competitiva en el mercado.
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ELECRIC LINE (HUECO REVESTIDO):
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Para operaciones con cable eléctrico se dispondría de camiones y unidades helicotransportables para registro, el personal trabajaría con herramientas de alta tecnología para desarrollar operaciones en campos de altas temperaturas y profundidades considerables.
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Seguridad y distribución
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Optimización de la operaciones mediante la implementación de nueva tecnología.
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Fuente: Elaboración Propia
Bibliografía
Ortiz, E. & Nagles, N. (2011). Gestión de tecnología e innovación. Teoría, proceso y práctica, Capítulo 2 de la Primera unidad, Capítulo 2 de la segunda Unidad y Capítulo 3 de la tercera Unidad.
Garcilazo, S. (01 de 01 de 2010). Academia.edu. Recuperado el 25 de 10 de 2013, de Factores que influyen en la capacidad de una organización para la gestión de la innovación:http://www.academia.edu/1059309/Factores_que_influyen_en_la_capacidad_de_una_organizacion_para_la_gestion_de_la_innovacion
ICESI. (01 de 01 de 2009). icesi.edu. Recuperado el 25 de 10 de 2013, de Glosario: http://www.icesi.edu.co/cienfi/images/stories/pdf/glosario/inversion-extran-directa.pdf
La gestión de la innovación en 8 pasos. (2011) Disponible en http://www.emprendices.co/la-gestion-de-la-innovacion-en-8-pasos/ consultado en julio 2 de 2013.
Ramis, J. (Sin fecha). Guía práctica de la innovación en PYMES. Anetcom.
Disponible en http://video.anetcom.es/editorial/Innovacion.pdf consultado en julio 2 de 2013.
